返金ポリシー
お客様都合による返品も含め、お届け後５日以内にご連絡いただければ対応しております。
迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。
info@surseinejp.com
メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。
（特にHotmailなどの無料の電子メールサービスは迷惑メールとして認識されることがありますので、メールボックスを確認するか、ソフトウェアの設定やサービスを確認してください）
返金、返品条件
返品の場合は、５日以内にメールでご連絡ください。
返品は未使用の状態のもののみお受付いたします。
返品送料
送料はお客様ご負担でお願いいたします。損傷による返品にのみ送料を弊社が負担させていただきます。
手順
1：製品の到着から5日以内に次の情報を info@surseinejp.com まで電子メールで送信してください。
- お名前
- ご住所
- ご連絡用メールアドレス
- 注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）
- 差し支えない範囲で返品の理由
2：メールを確認後、払い戻し手続きをご案内します。
3 : 商品が返送されたのを確認後、お支払いされた際にお使いいただいていたカードに返金致します。銀行振込でお支払いいただいた場合はお口座に返金金額をお振り込み致します。